Redaktion und Arbeitsweise: wer hier über GameSpot Casino schreibt

Diese Seite erklärt, wer hinter den deutschsprachigen Texten zu GameSpot Casino steht, was die Redaktion tut und was sie bewusst nicht tut. Wir sind eine Informationsseite für Leserinnen und Leser in Deutschland. Wir betreiben kein Casino, führen keine Spielerkonten, nehmen keine Einzahlungen entgegen und entscheiden nicht über Boni, Auszahlungen oder Beschwerden. Für alles Kontobezogene wenden sich Kundinnen und Kunden von GameSpot Casino an den Betreiber selbst.

Wofür die Seite da ist

Die Redaktion beantwortet Fragen, die vor und während der Nutzung von GameSpot Casino auftauchen: Wie legt man ein Konto an, was bedeutet der Willkommensbonus in Zahlen, was gilt auf dem Handy, welche Zahlungswege gibt es und mit welchen Grenzen. Dafür gibt es fünf Inhaltsseiten: Startseite, Registrierung, Bonus, App und Zahlungen. Jede beantwortet eine eigene Frage, ohne die anderen zu wiederholen. Wer die Rechnung zum Umsatz sucht, findet sie auf der Bonusseite; wer wissen will, ob eine Auszahlung über Skrill oder Bitcoin passt, findet den Vergleich auf der Zahlungsseite.
Dazu kommen die Hinweise zum Datenschutz, die Nutzungsbedingungen, die Seite zum verantwortungsvollen Spielen und die Vorstellung des Autors. Sie sind Begleitseiten und bewerten das Casino nicht.

Für wen und in welcher Schreibweise

Die Seiten richten sich an Erwachsene in Deutschland. Wir schreiben auf Deutsch mit deutscher Zahlennotation: Tausenderpunkt, Dezimalkomma, Werktage statt Business Days. Begriffe aus dem Konto wie „Deposit“, „Cashier“ und „Withdraw“ setzen wir in Anführungszeichen, weil Sie diese Wörter dort wiederfinden. Beträge nennen wir in der Währung, in der der Betreiber sie ausweist, also in Dollar, und kennzeichnen das im Text.

Womit wir arbeiten: Betreiberangaben, Rechenbeispiele, Einordnung

Grundlage aller Zahlen sind die Angaben, die der Betreiber auf seiner Webseite veröffentlicht: Bonusbedingungen, Mindest- und Höchstbeträge der Zahlungswege, Auszahlungsfristen, Supportzeiten und Beschwerdeablauf. Diese Werte geben wir so wieder, wie sie dort stehen, einschließlich der Währung. Der Betreiber nennt seine Beträge in US-Dollar, obwohl Euro als Kontowährung geführt wird; wir rechnen deshalb nicht um und erfinden keinen Kurs.
Auf den Seiten unterscheiden wir drei Arten von Aussagen:

• Betreiberangabe: ein Wert, den der Betreiber selbst veröffentlicht, etwa 35x Umsatz oder 5 $ Maximaleinsatz.
• Eigene Rechnung: Rechenbeispiele wie 50 $ zweite Einzahlung, 37,50 $ Bonus, 1.312,50 $ Umsatz. Das ist Arithmetik auf Basis der Betreiberwerte, kein Versprechen.
• Gängige Praxis: zum Beispiel, dass in Deutschland für den Identitätsnachweis meist Personalausweis oder Reisepass dienen. Das ist keine Liste des Betreibers.

Was der Betreiber nicht nennt, steht nicht auf unseren Seiten. Das gilt etwa für Gebühren und für die Aufteilung der „bis zu 200 %“ auf die einzelnen Einzahlungen; beziffert ist nur die zweite Stufe mit 75 %. Wo sich zwei Stellen des Betreibers widersprechen, lassen wir den Wert weg. So bei der App-Frage: Die Seite zeigt Store-Symbole und empfiehlt zugleich den Browser, weshalb wir nur die Browser-Nutzung beschreiben und keine native App behaupten.

Was wir nicht behaupten

Wir geben keine Testkonten, Einzahlungen oder Auszahlungen als eigene Erfahrung aus. Fälle von Spielern, die der Betreiber auf seiner Seite abbildet, nutzen wir nicht als Beleg, weil sie weder überprüfbar noch auf Deutschland bezogen sind. Wir geben keine Gewinn- oder Auszahlungszusagen und keine Rechts- oder Steuerberatung. Wer wissen will, wie Gewinne steuerlich einzuordnen sind, wendet sich an eine Steuerberatung.
Bonusangebote sind Werbeaktionen des Betreibers. Sie ändern sich, und wir beschreiben den Stand, den wir bei der Prüfung vorgefunden haben.

Wie Änderungen auf die Seiten kommen

Bonusbedingungen, Zahlungsgrenzen und Fristen gehören zu den Angaben, die sich am schnellsten ändern. Die Redaktion gleicht sie mit der Betreiberseite ab; am häufigsten bewegen sich die Reload-Regeln (Montag, Mittwoch, Samstag, 25 $, 40x) und die Faktoren des Willkommenspakets. Ändert sich ein Faktor, genügt es nicht, eine Zahl auszutauschen: Die Tabelle auf der Bonusseite, die Beispiele in den Warnzeichen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen und die Skizze auf der Startseite werden gemeinsam neu gerechnet. Eine Seite, deren Wert nach der letzten Prüfung nicht mehr stimmt, wird überarbeitet, nicht bloß ergänzt.
Meldet jemand einen abweichenden Wert, prüfen wir ihn an der Betreiberseite, bevor wir etwas ändern; eine Zahl aus einer einzelnen Zuschrift übernehmen wir nicht. Wie Korrekturen im Einzelnen verantwortet werden, beschreibt die Autorenseite.

Wohin bei Problemen mit dem Konto: Fristen und Wege des Betreibers

Weil wir keine Konten führen, verweisen wir auf die Wege, die der Betreiber selbst nennt. Der Live-Chat ist nach seinen Angaben rund um die Uhr erreichbar und antwortet in unter zwei Minuten; E-Mails beantwortet der Support ebenfalls rund um die Uhr, innerhalb von vier Stunden. Bei einer Beschwerde bestätigt der Betreiber den Eingang binnen 24 Stunden mit einer Fallnummer, die Untersuchung dauert höchstens 14 Werktage. Kommt keine Einigung zustande, sieht der Betreiber die Eskalation an einen externen Schlichter vor. Notieren Sie die Fallnummer; sie dient als Beleg für jede Rückfrage.
Diese Zeiten sind Angaben des Betreibers, keine Zusagen der Redaktion. Für die erste Auszahlung verlangt der Betreiber einen Ausweis und einen Adressnachweis, wie auf der Registrierungsseite beschrieben. Die Redaktion kann den Vorgang weder beschleunigen noch den Bearbeitungsstand einsehen.

Verantwortung und Autor

Die Texte stammen von Matthis Kreller, einem offen gelegten Redaktionspseudonym dieser Seite. Er schreibt, rechnet nach und verantwortet Korrekturen. Seine Arbeitsweise steht auf der Autorenseite. Das Pseudonym ist kein Name einer öffentlich bekannten Person, und mit ihm sind keine Berufsabschlüsse oder früheren Arbeitgeber verbunden.

Spielen mit Maß: unser Rahmen

Glücksspiel ist ab 18 Jahren. Die Seiten sind keine Aufforderung zum Spielen. Wer merkt, dass das Spielen zu viel Raum einnimmt, erreicht in Deutschland das Beratungstelefon des BIÖG (früher BZgA) unter 0800 1 37 27 00 und die anonyme Online-Beratung auf check-dein-spiel.de. Mehr dazu steht auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Kontakt zur Redaktion

Hinweise, Korrekturwünsche und Fragen zu den Inhalten gehen per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie die Seite, den abweichenden Wert und die Stelle, an der Sie ihn gesehen haben. Fragen zu einem Spielerkonto, einer Auszahlung oder einer Beschwerde beantwortet die Redaktion nicht; dafür sind der Live-Chat und der Support des Betreibers zuständig.